Sonos Dengan Cepat Berjalan Kembali Penghapusan Kontroversial dari Pembicara Lama

The CEO of Sonos said that the company "did not get this right from the start."

• Sonos mengumumkan bahwa mulai bulan Mei, itu tidak akan lagi menyediakan pembaruan perangkat lunak untuk perangkat yang keluar sebelum 2011.
•     Jika Anda terpengaruh, Sonos mendesak Anda untuk menempatkan perangkat Anda dalam "mode daur ulang," sehingga Anda dapat menerima diskon 30 persen untuk speaker baru.
•     Pelanggan sangat marah di Twitter, menunjukkan tidak hanya biaya tinggi untuk mengganti sistem suara penuh, tetapi juga daSonos Dengan Cepat Berjalan Kembali Penghapusan Kontroversial dari Pembicara Lamampak lingkungan dari memberitahu ribuan orang untuk melemparkan peralatan mereka yang sangat bagus.

⚠️Perbaruan: Pada tanggal 23 Januari, CEO Sonos Patrick Spence menulis posting permintaan maaf kepada pelanggan, menyatakan bahwa perusahaan "tidak mendapatkan ini sejak awal," merujuk pada pembaruan peranti lunak yang direncanakan dihentikan untuk semua speaker yang dibangun sebelum 2011.

Spence mencatat bahwa perusahaan itu tidak "menutup-nutupi" telepon atau merencanakan keusangan yang disengaja. "Sementara produk warisan Sonos tidak akan mendapatkan fitur perangkat lunak baru, kami berjanji untuk memperbaruinya dengan perbaikan bug dan patch keamanan selama mungkin," katanya.

Awal pekan ini, produsen speaker kelas atas Sonos mengumumkan tidak akan lagi menyediakan pembaruan perangkat lunak untuk perangkat keras apa pun yang dirilis sebelum 2011, dimulai segera Mei. Perusahaan mengatakan pelanggan dapat menukar perangkat baru dengan diskon 30 persen sebagai bagian dari program daur ulang yang sudah ada sebelumnya. Bisa ditebak, pelanggan mengambil garpu rumput mereka ke Twitter.

Keputusan Sonos menjadi preseden bagi perusahaan perangkat keras untuk mengontrol perangkat Anda melalui sisi perangkat lunak. Anda dapat membeli peralatan yang sangat baik hari ini, seperti speaker Sonos, dan mengharapkannya bertahan 10 tahun — dan itu sangat mungkin memiliki kemampuan untuk bertahan selama satu dekade — tetapi perusahaan yang membangunnya dapat memutuskan kapan saja arahkan untuk berhenti mengirim pembaruan perangkat lunak ke perangkat, memaksa Anda untuk membeli yang baru.

Sonos menyebut perangkat yang lebih tua ini, yang diproduksi antara 2005 dan 2011, "produk lawas." Perusahaan tidak akan lagi mengirimkan pembaruan perangkat lunak atau fitur baru ke perangkat ini, yang berarti mereka akan diblokir secara efektif setelah aplikasi pihak ketiga seperti Spotify akhirnya memperbarui perangkat lunak mereka sendiri, menjadikan speaker tidak kompatibel dengan layanan streaming.

Dalam email ke pelanggan, Sonos menulis:

    Produk warisan diperkenalkan antara 2005 dan 2011 dan, mengingat usia teknologi, tidak memiliki memori yang cukup atau kekuatan pemrosesan untuk mempertahankan inovasi di masa depan.

Sonos mengatakan perangkat lama ini tidak memiliki kekuatan komputasi untuk terus menerima pembaruan. Secara khusus, pada halaman FAQ tentang perangkat lunak yang dihentikan, perusahaan menulis bahwa speaker yang lebih tua "telah diperluas ke batas memori dan kekuatan pemrosesan." Itu mungkin atau mungkin tidak benar, tetapi yang jelas adalah bahwa Sonos menggunakan perangkat lunak berpemilik sendiri, meninggalkan sedikit ruang gerak bagi pelanggan.

Sementara pabrikan smartphone biasanya berhenti mengirim tambalan keamanan ke perangkat setelah sekitar tiga tahun, dimungkinkan untuk mengunduh perangkat lunak pihak ketiga seperti LineageOS untuk memberikan kehidupan baru pada perangkat. Mungkin ada ruang bagi peserta baru untuk mengisi ruang ini untuk speakerhead.
Mode Daur Ulang

Sonos sudah mendapat kecaman akhir tahun lalu ketika memperkenalkan program Trade Up "daur ulang". Bunyinya seperti ini: Anda meletakkan ponsel Anda ke mode daur ulang 21 hari, yang secara efektif mematikan speaker. Kemudian, Anda dapat mengantarkan speaker Anda di fasilitas daur ulang limbah elektronik khusus, mengirim kembali speaker Anda ke Sonos, atau mencoba menjual speaker tersebut ke pengecer pihak ketiga. Pengecer resmi harus membawa pengeras suara atas nama Sonos. Yang lain tidak — dan tidak akan — karena mode daur ulang tidak memungkinkan untuk menjual kembali speaker.

Di satu sisi, mengirim perangkat lama ke fasilitas daur ulang lebih baik daripada tidak sama sekali. Di sisi lain, meminta orang untuk membuang perangkat dan memproses limbah elektronik sebelum benar-benar diperlukan tidak terlihat baik. Bahkan lebih aneh: ide "mode daur ulang".

Scrappers mendapatkan untung besar dari penjualan kembali perangkat lama. Sakelar mematikan ini membuat semua data — tidak hanya data pribadi, tetapi juga data yang membuat fungsi speaker — dihapus secara permanen. Plus, pelanggan telah secara tidak sengaja memperbaiki speaker yang sangat bagus, menciptakan lebih banyak limbah. Mengapa tidak hanya pelanggan mengirim speaker mereka tanpa terlebih dahulu mengunduh perangkat lunak ini?

Nathan Proctor, kepala Federasi Hak Kampanye Publik untuk Kampanye Kepentingan Publik, mengatakan kepada Motherboard perlu ada transparansi yang lebih dalam keusangan perangkat.

"Ini adalah sesuatu yang diabaikan oleh perusahaan-perusahaan ini," kata Proctor. "Sonos seperti salvo pembuka. Mungkin akan ada gelombang hal-hal ini yang terjadi selama beberapa tahun ke depan. Dan akhirnya, orang-orang akan mulai menjadi sangat sedih tentang hal itu."
Apakah saya terpengaruh?

Ada dua cara untuk mengetahui apakah sistem speaker Anda akan dipengaruhi oleh perubahan ini. Anda dapat menjalankan pemeriksaan sistem pada halaman akun Sonos Anda atau memeriksa daftar produk lawas dan modern ini. Berikut adalah pembicara yang pasti akan terpengaruh:

    Jembatan
    Connect (diproduksi antara 2011 dan 2015)
    Connect: Amp (diproduksi antara 2011 dan 2015)
    CR200
    Mainkan: 5
    ZP80
    ZP90
    ZP100
    ZP120