Facebook ingin menunjukkan itu kekuatan untuk kebaikan di tengah skandal

Di Facebook Communities Summit, jejaring sosial meluncurkan pembaruan untuk alat donor darah, nirlaba, dan mentor.

Misi Facebook adalah untuk membawa dunia lebih dekat bersama. Namun belakangan ini perusahaan telah dikaitkan dengan memecah belah masyarakat.

Jaringan sosial terbesar di dunia digunakan untuk menyebarkan informasi yang salah dalam pemilihan di seluruh dunia, yang berpotensi mempengaruhi hasil mereka. PBB menetapkan bahwa Facebook berperan dalam memajukan pidato kebencian di Myanmar, berkontribusi terhadap kemungkinan genosida. Lima orang dilaporkan digantung di India setelah desas-desus menyebar melalui WhatsApp, aplikasi pengiriman pesan milik Facebook, selama musim panas.

Jaringan sosial, yang memiliki 2,3 miliar pengguna, telah melakukan lebih banyak untuk memerangi masalah ini, dengan merobohkan kelompok dan halaman yang melanggar aturannya dan membatasi jumlah pesan WhatsApp yang dapat diteruskan.

Pada hari Kamis, raksasa teknologi itu mencoba mengatur ulang persepsi, menampilkan pekerjaan yang telah dilakukannya untuk "membangun komunitas dan membawa dunia lebih dekat bersama." Lebih dari 400 tokoh masyarakat berkumpul di Menlo Park, California, jejaring sosial untuk KTT Komunitas tahunan ketiga perusahaan. Musik live memenuhi udara ketika para peserta masuk ke sebuah ruangan yang dipenuhi warna-warna cerah.

KTT itu adalah pengingat lain tentang berapa banyak orang masih menggunakan Facebook untuk menyebarkan berita tentang penyebab mereka peduli, menemukan pelanggan baru dan berbagi cerita mereka bahkan ketika jejaring sosial berurusan dengan serangkaian skandal. Sekitar 1,4 miliar orang menggunakan grup Facebook setiap bulan di seluruh dunia.

COO Facebook Sheryl Sandberg, yang memulai KTT, mengakui bahwa perusahaan sedang melalui waktu yang menantang dan perlu berbuat lebih banyak untuk mencegah kerusakan pada platform karena "yang jahat mengancam untuk menghilangkan yang baik."

"Kekuatan untuk berbagi dan terhubung hanya langkah pertama," kata Sandberg. "Itu yang kita lakukan dengannya."

CEO dan co-founder Facebook Mark Zuckerberg juga membuat penampilan singkat untuk berterima kasih kepada para pemimpin komunitas atas apa yang mereka lakukan untuk membantu jejaring sosial mencapai misinya.

"Saya benar-benar percaya bahwa pekerjaan yang Anda lakukan adalah pekerjaan paling penting yang kami bantu lakukan untuk memberdayakan di sini di Facebook," katanya kepada hadirin.

Ime Archibong, wakil presiden kemitraan produk Facebook, menunjukkan dalam sebuah posting blog bagaimana jejaring sosial telah digunakan untuk kebaikan. Tarjimly, sebuah organisasi nirlaba, menggunakan Facebook Messenger untuk menghubungkan penerjemah sukarela dengan imigran dan pengungsi yang membutuhkan di seluruh dunia. "The Broke Black Girl," sebuah grup Facebook, memberikan informasi keuangan dan kemajuan karier kepada wanita. Ini memiliki lebih dari 50.000 anggota.

Di puncak, Archibong meluncurkan pembaruan untuk alat-alat bagi orang-orang yang menjalankan grup dan halaman Facebook, banyak di antaranya dioperasikan oleh organisasi nirlaba.

Meskipun Facebook menyediakan lebih banyak alat, Archibong mengatakan kepada para pemimpin masyarakat itu terserah mereka untuk memastikan mereka memiliki dampak positif.

"Kami akhirnya ingin memastikan bahwa jarak fisik bukan penghalang untuk kedekatan emosional," katanya dalam sebuah pidato.

Raksasa teknologi ini memperluas fitur, yang memulai debutnya di India pada 2017, yang memungkinkan pengguna Facebook mendaftar untuk menjadi donor darah ke AS. Pengguna yang mendaftar akan menerima pemberitahuan tentang golongan darah yang sangat dibutuhkan.

Instagram, layanan Facebook, akan memungkinkan pengguna mendemonstrasikan dukungan mereka untuk nirlaba dengan memposting stiker sumbangan di Stories, sebuah fitur yang memungkinkan pengguna memposting video dan foto yang hilang dalam 24 jam. Pengguna yang menjalankan halaman Facebook juga akan dapat menanggapi pesan langsung dari Instagram dari kotak masuk halaman Facebook mereka.

Selama beberapa bulan ke depan, perusahaan juga memperluas alat yang memungkinkan pengguna menemukan mentor dan mentees di grup Facebook secara global, termasuk di Amerika Utara dan Selatan. Fitur yang digunakan hanya tersedia untuk kelompok yang bertujuan mengasuh anak dan pengembangan profesional dan pribadi.

Facebook mengatakan hal itu memudahkan orang yang mengelola grup Facebook untuk memberi tahu anggota ketika mereka melanggar aturan. Itu juga akan memungkinkan administrator Grup Facebook untuk mencari melalui permintaan keanggotaan dan memfilter log aktivitas mereka berdasarkan tanggal.

Beberapa peserta KTT Komunitas mengatakan skandal yang menjangkiti Facebook belum membuat mereka berhenti menggunakan jejaring sosial.

Nick Black dan Brian Kinsella bersama-sama mendirikan Stop Soldier Suicide nirlaba, yang memiliki halaman Facebook dengan lebih dari 384.600 pengikut.

Organisasi nirlaba yang didirikan oleh veteran North Carolina menggunakan Facebook untuk menyebarkan kesadaran tentang penyebabnya, mengumpulkan dana, dan menemukan veteran yang berjuang dengan kesehatan mental. Pada 2018, kelompok itu mengumpulkan sekitar $ 2,5 juta menggunakan Facebook, kata Kinsella.

Dalam setahun terakhir, organisasi nirlaba juga meningkatkan jumlah orang yang mengikuti halaman Facebooknya lebih dari 150.000.

"Saya pikir dalam menghadapi rasa sakit yang tumbuh yang dilihat perusahaan, organisasi masih berkembang di platform," kata Kinsella.

Latasha Morrison, pendiri grup Facebook Be the Bridge to Racial Unity, mengatakan bahwa media sosial, seperti mobil, dapat digunakan untuk kebaikan atau kejahatan.

Grup Facebook, yang bertujuan untuk menumbuhkan lebih banyak kesadaran tentang perbedaan ras dan ketidakadilan, memiliki lebih dari 21.000 anggota. Be the Bridge, yang dimulai pada jejaring sosial, akhirnya dimasukkan ke dalam organisasi nirlaba.

"Ketika Anda memiliki pertumbuhan cepat yang luar biasa dalam jumlah waktu ini," kata Morrison. "Kamu akan mengalami cegukan."