Masa Depan Facebook Akan Menjadi Besar dalam Enkripsi, Privasi: Zuckerberg

Facebook, yang selama satu generasi telah mendorong miliaran orang untuk secara luas berbagi pembaruan dan gambar kehidupan mereka, mengatakan sekarang mencoba untuk mengubah diri sebagai tempat untuk komunikasi pribadi.

CEO Mark Zuckerberg pada hari Rabu mengumumkan reorientasi luas ke arah privasi, menjelaskan dalam sebuah esai panjang yang diposting ke akunnya bahwa ia akan menghabiskan tahun-tahun mendatang dengan memfokuskan aplikasi Facebook yang berbeda - WhatsApp, Instagram, Messenger, dan Facebook - pada konten yang menghilang setelah periode waktu atau dienkripsi, artinya data diacak sehingga orang luar, dan bahkan Facebook, tidak dapat membacanya. Tetapi perubahan itu, yang menunjukkan bagaimana perusahaan yang diperangi memposisikan dirinya untuk masa depan yang tidak pasti ditandai oleh ketidakpercayaan konsumen, penurunan pertumbuhan pada jaringan sosial intinya dan pertikaian yang berkelanjutan dengan para regulator di seluruh dunia, dapat menyebabkan pergolakan dalam model bisnis Facebook dalam menambang informasi orang. untuk menampilkan iklan kepada mereka.

Sementara menawarkan beberapa spesifik, Zuckerberg mengatakan arah perusahaan akan bergeser dari menjadi jejaring sosial di mana orang menyiarkan informasi ke sekelompok besar orang - balai kota - ke layanan yang meniru ruang tamu, di mana orang berkomunikasi dengan kelompok yang lebih kecil dipercaya.

"Ketika saya memikirkan masa depan internet, saya percaya platform komunikasi yang berfokus pada privasi akan menjadi lebih penting daripada platform terbuka saat ini," tulis Zuckerberg. "Privasi memberi orang kebebasan untuk menjadi diri mereka sendiri dan terhubung lebih alami, itulah sebabnya kami membangun jejaring sosial."

Reaksi terhadap pengumuman Zuckerberg cepat dan skeptis. Pendukung privasi mengatakan Zuckerberg perlu melampaui menggembar-gemborkan enkripsi untuk memberikan informasi konkret tentang apakah lebih sedikit data yang akan dikumpulkan dan digunakan untuk keuntungan Facebook. "Mengapa selalu terdengar seperti kita menyaksikan versi digital 'Ground Hog Day' ketika Facebook sekali lagi menjanjikan - ketika sedang dalam krisis - bahwa itu akan lebih baik?" kata Jeff Chester, direktur eksekutif Pusat Demokrasi Digital, sebuah kelompok advokasi privasi nirlaba di Washington. "Apakah itu benar-benar membawa perubahan pada bagaimana Facebook terus mengumpulkan data pada penggunanya untuk mendapatkan keuntungan besar?"

Pergeseran yang dijanjikan untuk komunikasi yang lebih aman, sementara baik untuk pengguna, bisa menimbulkan risiko besar bagi hubungan Facebook. Banyak pemerintah menentang enkripsi, dan Zuckerberg mengakui bahwa Facebook mungkin berakhir diblokir di beberapa negara asing sebagai hasilnya. Enkripsi juga akan mempersulit Facebook untuk memenuhi apa yang Zuckerberg telah gambarkan sebagai misi inti untuk mendeteksi operasi informasi yang salah dan aktor jahat lainnya di platform perusahaan, yang membutuhkan kemampuan untuk membaca konten yang diposkan orang. Di Twitter, mantan Chief Security Officer Facebook Alex Stamos mengatakan penegak hukum dan orang-orang yang peduli memoderasi konten yang tidak diinginkan adalah "pecundang" dari pengumuman hari Rabu.

Kepercayaan publik pada Facebook berada pada rekor terendah, menurut penelitian, hasil dari menghancurkan kontroversi privasi tahun lalu serta penyalahgunaan data pengguna yang meluas kembali lebih dari satu dekade. Dalam skor reputasi 100 perusahaan publik yang sangat terlihat, Facebook tahun lalu turun dari 51 ke 94, menurut Harris Poll yang diterbitkan Rabu bersamaan dengan organisasi berita Axios. Dalam studi Pew Research Center dari September, seperempat pengguna Facebook yang disurvei mengatakan mereka menghapus aplikasi dari smartphone mereka tahun lalu, dan lebih dari setengahnya mengatakan mereka menyesuaikan pengaturan privasi mereka.

Zuckerberg mengakui defisit kepercayaan dalam jabatannya. "Saya mengerti bahwa banyak orang tidak berpikir Facebook dapat atau bahkan ingin membangun platform yang berfokus pada privasi ini - karena terus terang kami saat ini tidak memiliki reputasi yang kuat untuk membangun layanan perlindungan privasi, dan kami secara historis berfokus pada alat untuk berbagi lebih terbuka, "tulisnya. "Tetapi kami telah berulang kali menunjukkan bahwa kami dapat berevolusi untuk membangun layanan yang benar-benar diinginkan orang, termasuk dalam pesan pribadi dan cerita."

Namun langkah tersebut juga tampaknya didorong oleh pertimbangan bisnis. Sejak 2012, Facebook telah berkembang dari satu jejaring sosial - Facebook - ke apa yang disebut Zuckerberg sebagai "keluarga" dari empat aplikasi, dengan Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Facebook sudah lama menjadi bintangnya, tetapi tahun lalu WhatsApp melampaui jumlah orang yang menggunakannya setiap bulan, menurut laporan industri. Zuckerberg baru-baru ini mulai menekankan jumlah orang yang menggunakan setidaknya satu produknya sebulan sekali - 2,7 miliar orang - lebih dari 2,3 miliar pengguna bulanan untuk Facebook saja. Pengguna masuk ke aplikasi perpesanan lebih sering daripada jaringan sosial inti, yang pertumbuhannya rata di AS dan Eropa.

Penggunaan Facebook dan Messenger di AS juga tampaknya telah menurun sekitar 10 persen per orang antara 2017 dan 2018, menurut Brian Wieser, seorang analis dengan Pivotal Research Group. Tren ini mengkhawatirkan bagi Facebook: pengguna AS di jaringan sosial inti adalah yang paling menguntungkan karena Facebook dapat memerintahkan harga iklan yang tinggi untuk menargetkan mereka.

"Langkah ini sepenuhnya merupakan permainan strategis untuk menggunakan privasi sebagai keunggulan kompetitif dan mengunci lebih lanjut di Facebook sebagai platform pengiriman pesan yang dominan," Ashkan Soltani, mantan pejabat Komisi Perdagangan Federal dan peneliti privasi, mengatakan di Twitter.

Cetak biru baru Zuckerberg untuk Facebook tiba ketika regulator di seluruh dunia, termasuk Amerika Serikat, terus maju dengan upaya untuk membuat aturan baru yang menargetkan bagaimana perusahaan mengumpulkan dan memonetisasi data pengguna mereka. Ada keraguan yang tersebar luas bahwa raksasa teknologi tahu terlalu banyak tentang penggunanya - dan sangat frustrasi karena Facebook pada khususnya belum melindungi data itu dari penyalahgunaan.

Kecelakaan Facebook telah memicu penyelidikan dari Komisi Perdagangan Federal, yang mempertimbangkan denda jutaan dolar terhadap perusahaan teknologi itu. Facebook juga akan membela diri terhadap gugatan Rabu yang diajukan oleh jaksa agung Distrik Columbia, yang mengatakan perusahaan itu menipu penggunanya tentang praktik pengumpulan data.

Tetapi beberapa ide yang diusulkan Zuckerberg dapat menyebabkan bagian mereka sendiri mengalami sakit kepala peraturan. Pejabat Eropa telah mengkritik Facebook karena rencananya untuk menggabungkan layanan komunikasi setelah awalnya berjanji untuk menjaga aplikasi, termasuk WhatsApp, terpisah; integrasi yang lebih besar di antara aplikasi Facebook dapat meningkatkan kekhawatiran antimonopoli.

Zuckerberg secara rutin menegaskan kembali komitmen Facebook terhadap privasi ketika meminta maaf atas skandal. Namun perbedaan dalam pengumuman hari Rabu adalah perubahan struktural yang dikatakan Zuckerberg tentang beraneka ragam layanan di Facebook - perubahan yang menurutnya ia harap akan memastikan bahwa Facebook, dengan reputasinya yang rusak dan pertumbuhan yang melambat, mendapat tempat di masa depan media sosial .

WhatsApp, yang diperoleh Facebook seharga $ 19 miliar pada tahun 2014, adalah model untuk pelukan privasi baru Facebook. Sementara WhatsApp telah dienkripsi ujung ke ujung selama bertahun-tahun, aplikasi Messenger mandiri Facebook tidak. Pesan dalam aplikasi Instagram Facebook juga tidak dienkripsi.

Dalam blog Zuckerberg, ia menetapkan visi untuk "interoperabilitas," yang berarti bahwa perubahan tidak hanya membuat pesan menjadi lebih pribadi, mereka akan memungkinkan orang untuk mengirim pesan dan berkomunikasi satu sama lain di seluruh aplikasi perusahaan.

Komunikasi yang lebih lancar juga dapat membantu Facebook mencapai tujuan yang membuat sedikit kemajuan: menemukan uang di platform pengiriman pesannya. Aplikasi perpesanan - walaupun sangat populer di kalangan pengguna - menghasilkan sebagian kecil dari pendapatan dibandingkan dengan jejaring sosial inti. Perusahaan baru-baru ini memperkenalkan iklan di Messenger dan juga memungkinkan perusahaan membayar untuk menjangkau pelanggan di WhatsApp.

Tetapi Facebook membuat sebagian besar pendapatannya dengan menargetkan iklan ke pengguna AS dan Eropa dari jaringan sosial intinya - dan Zuckerberg tidak membahas implikasi pendapatan dari perubahan privasi. Facebook dapat memerintahkan harga iklan tertinggi untuk menargetkan grup-grup ini karena perusahaan memiliki profil ekstensif dan mereka melakukan pembelian terbanyak. Jika perusahaan tidak dapat membaca konten pesan, itu akan kehilangan data profil yang berharga.

Jika Zuckerberg terus mengenkripsi lebih banyak layanan, Facebook dapat mengalami lebih banyak masalah secara internasional.

Enkripsi WhatsApp telah membuat layanan ini menjadi pertengkaran dengan pemerintah di India dan Brasil, dua pasar terbesar Facebook. Brasil telah menutup WhatsApp pada tiga kesempatan ketika pejabat pemerintah meminta data yang menurut WhatsApp tidak dimiliki. Pemerintah India juga telah mengusulkan melanggar enkripsi WhatsApp untuk membuat data di dalamnya lebih mudah dilacak.

Jennifer Grygiel, asisten profesor komunikasi di Universitas Syracuse, mengatakan perubahan Facebook akan sangat membatasi kemampuannya untuk memoderasi konten.

"Yang tidak jelas adalah bagaimana mereka akan melakukan transisi ini dengan aman," katanya. "Kami telah melihat risiko yang terkait dengan WhatsApp dan enkripsi pribadi di India, misalnya, di mana informasi yang keliru telah menyebabkan massa dan hilangnya nyawa."

Zuckerberg menyarankan bahwa masa depan akan terlihat berbeda. Perusahaan, misalnya, mungkin memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pengguna mereka tidak hanya WhatsApp tetapi juga untuk menemukan pengguna baru di Instagram. Saat ini, layanannya berbeda.

Setelah membuat pesan lebih aman, katanya, perusahaan akan "membangun lebih banyak cara bagi orang untuk berinteraksi di atas itu, termasuk panggilan, obrolan video, grup, cerita, bisnis, pembayaran, perdagangan, dan akhirnya platform untuk banyak jenis lain dari layanan pribadi. "